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ArticlesOn janvier 9, 2022 by admin Qui est Eric Ries et pourquoi lâĂ©couter? Notre derniĂšre VidĂ©o 1. DĂ©couvrez ce que les clients veulent dĂšs que possible 2. Ăliminer le gaspillage et produire de la valeur rĂ©elle grĂące Ă un apprentissage validĂ© Le gaspillage dans une start-up consiste Ă fournir un produit ou des fonctionnalitĂ©s dont personne ne veut. La productivitĂ© individuelle est moins importante que lâapprentissage. 3. Lancer un produit minimum viable dĂšs que possible Un produit minimum viable commence le processus dâapprentissage. 4. Ăvaluez chaque nouveau changement de produit avec des tests scientifiques fractionnĂ©s Tout dâabord, quâest-ce que le test fractionnĂ©? IMVU utilisait des tests fractionnĂ©s tous les jours 5. Concentrez-vous sur des mesures exploitables, pas sur des mesures de vanitĂ© trompeuses Lâanalyse de cohorte est lâun des meilleurs outils pour mesurer des mesures exploitables. 6. DĂ©veloppez votre startup grĂące Ă la propagation virale, Ă la publicitĂ© payante ou Ă des clients rĂ©guliers La premiĂšre façon de se dĂ©velopper est la propagation virale. La deuxiĂšme façon de grandir est la publicitĂ© payante. La troisiĂšme façon de croĂźtre est de passer par des clients rĂ©guliers. 7. Basculez vers une nouvelle stratĂ©gie commerciale lorsque vos indicateurs exploitables cessent de sâamĂ©liorer Conclusion Qui est Eric Ries et pourquoi lâĂ©couter? Eric Ries a cofondĂ© la sociĂ©tĂ© IMVU, une startup qui vous permet de discuter avec des gens du monde entier en utilisant votre propre avatar 3d personnalisĂ©. Cela ressemble-t-il Ă une idĂ©e bizarre? Eh bien, ça lâĂ©tait. Personne nâavait jamais rien fait de tel auparavant avec succĂšs. Câest pourquoi lâentreprise a vraiment eu du mal au dĂ©but. Ils ne pouvaient attirer aucun utilisateur ou faire un profit. Mais ensuite, Ries a changĂ© son approche de la croissance de la startup et tout a changĂ©. BientĂŽt, IMVU a enregistrĂ© des dizaines de millions dâutilisateurs et a rĂ©alisĂ© des revenus annuels de plus de 50 millions de dollars. AprĂšs cela, Ries a commencĂ© Ă conseiller dâautres startups technologiques passionnantes et Ă consulter de grandes entreprises comme Intuit qui voulaient savoir comment dĂ©velopper rapidement une entreprise. Mais Eric Ries nâest CERTAINEMENT PAS nĂ© un sorcier des affaires. En fait, les deux premiĂšres startups avec lesquelles il Ă©tait impliquĂ© ont Ă©chouĂ© de maniĂšre spectaculaire. Ce nâest que lorsquâil a trouvĂ© un tout nouveau processus de croissance dâune start-up quâil a pu obtenir un succĂšs significatif. Il a commencĂ© Ă Ă©crire ses leçons de dĂ©marrage dâune start-up Ă succĂšs sur un blog. Ce blog est devenu trĂšs populaire au sein de la communautĂ© des startups technologiques. Finalement, il a compilĂ© le meilleur de ces leçons dans ce livre, Le Lean Startup. Aujourdâhui, câest probablement LE livre le plus recommandĂ© pour tous ceux qui souhaitent lancer leur propre startup. Le meilleur de tous, ici sur cette page, vous lirez un aperçu rapide et amusant du Lean Startup. Jâai sorti de vrais JOYAUX Ă partager avec vous du livre. Bien sĂ»r, si vous aimez cela, vous adorerez le livre qui donne beaucoup plus de dĂ©tails et dâexemples. De toute façon, sautons dans la leçon 1⊠Notre derniĂšre VidĂ©o Abonnez-vous 7 Façons dâInfluencer les Gens La Science de la Persuasion 1. DĂ©couvrez ce que les clients veulent dĂšs que possible Une startup est une institution humaine conçue pour crĂ©er un nouveau produit ou service dans des conditions dâincertitude extrĂȘme. La plupart des startups Ă©chouent. Câest la vĂ©ritĂ© inconfortable. Cela va Ă©videmment Ă lâencontre du mythe romantique de lâentrepreneuriat si rĂ©pandu dans notre culture. Nous avons tous dĂ©jĂ entendu lâhistoire. Quelques collĂ©giens construisent la prochaine entreprise bouleversante dans leur garage avec juste quelques ordinateurs et des pizzas au pepperoni. Ils persĂ©vĂšrent et deviennent milliardaires parce quâils avaient juste la bonne idĂ©e et la passion pure. Eh bien, câest un tas de you vous savez quoi. Eric Ries avait lâintelligence, il avait lâambition et il est diplĂŽmĂ© de Princeton. Pourtant, malgrĂ© tout cela, ses deux premiĂšres startups ont Ă©chouĂ© de maniĂšre embarrassante. Ă lâĂ©poque, il croyait quâils avaient Ă©chouĂ© parce que lâingĂ©nierie nâĂ©tait pas assez parfaite. Mais maintenant, il connaĂźt la vĂ©ritĂ©. Les startups Ă©chouent gĂ©nĂ©ralement non pas Ă cause dâune mauvaise exĂ©cution technique⊠mais parce quâelles ont construit quelque chose que personne ne voulait! Câest un problĂšme trop courant avec les startups. Les Ă©quipes construisent des produits Ă lâaveugle, en espĂ©rant que les clients lâaimeront. La solution est Le Lean Startup, qui est vraiment un processus pour vous aider Ă DĂCOUVRIR ce que les clients veulent vraiment dans le moins de temps possible grĂące Ă de petites expĂ©riences. Eric Ries dit que les plans dâaffaires rĂ©guliers sont comme le lancement dâune fusĂ©e. Tout est planifiĂ© dans les moindres dĂ©tails des annĂ©es Ă lâavance. Cependant, dans lâenvironnement instable auquel la plupart des startups sont confrontĂ©es, ce type de plan ne fonctionne pas du tout. Câest pourquoi tant dâentre eux sâĂ©crasent et brĂ»lent. Le processus quâEric Ries enseigne dans ce livre ressemble plus Ă la conduite dâune voiture. Bien sĂ»r, vous commencez avec une direction claire, mais vous pouvez facilement tourner Ă gauche ou Ă droite Ă tout moment lorsque vous voyez des obstacles. Dans une start-up, la vitesse est importante car vous ne limitez que le temps jusquâĂ ce que vous soyez Ă court dâargent. Cela est vrai que vous lanciez une petite entreprise avec votre propre argent ou que vous dĂ©pendiez dâinvestisseurs. Au fait, Eric Ries dit quâune grande partie de ce livre est fortement inspirĂ©e de Steve Blank. Câest un entrepreneur en sĂ©rie et un professeur qui a créé un processus de dĂ©veloppement client » pour les startups. En fait, Steve Blank a Ă©tĂ© lâun des premiers investisseurs dâIMVU et il a insistĂ© pour que leur Ă©quipe suive son cours dâentrepreneuriat Ă lâUC Berkeley. Ries a Ă©tĂ© tellement inspirĂ© quâil a emportĂ© partout avec lui une copie Ă oreilles de chien du livre de Steve Blank, Les quatre Ă©tapes de lâĂpiphanie, tout en construisant IMVU. La plupart des startups Ă©chouent, contrairement Ă ce que montrent les films hollywoodiens. Les deux premiĂšres startups dâEric Ries ont Ă©chouĂ©, et il sait maintenant que câest parce quâelles ont construit quelque chose que personne ne voulait! Le Lean Startup est un processus pour Ă©viter que cela vous arrive, en montrant un processus que vous pouvez suivre pour apprendre ce que les clients veulent vraiment Ă travers des expĂ©riences, dans le moins de temps possible. 2. Ăliminer le gaspillage et produire de la valeur rĂ©elle grĂące Ă un apprentissage validĂ© Le lean thinking dĂ©finit la valeur comme un avantage pour le client; tout le reste est un gaspillage. Le Lean Manufacturing Ă©tait une mĂ©thode mise au point par Toyota dans les annĂ©es 1990 pour minimiser les dĂ©chets dans leurs usines. Câest le secret qui a permis Ă Toyota de passer du statut de petite entreprise Ă celui de plus grand constructeur automobile au monde en 2008. Eric Ries estime que tout comme le lean manufacturing a rĂ©volutionnĂ© le travail des cols bleus, ses mĂ©thodes de Lean Startup pourraient rĂ©volutionner le travail des cols blancs, en particulier pour les nouvelles entreprises Ă croissance rapide. Vous voyez, dans les annĂ©es 1990, les constructeurs automobiles japonais avaient du mal Ă rivaliser. Les grands constructeurs automobiles amĂ©ricains profitaient de la technique de production de masse pour fabriquer leurs voitures Ă moindre coĂ»t. Mais les entreprises japonaises comme Toyota Ă©taient beaucoup trop petites pour utiliser cette mĂ©thode, alors elles ont dĂ©cidĂ© dâessayer quelque chose de totalement diffĂ©rent qui sâappelle maintenant lean manufacturing. Le Lean manufacturing minimise les dĂ©chets dans les usines. Cela aide les employĂ©s Ă gaspiller moins dâefforts pendant le travail, et cela aide Ă©galement lâentreprise Ă gaspiller moins dâargent en ne stockant pas beaucoup dâinventaire supplĂ©mentaire. Lorsque vous entendez pour la premiĂšre fois certaines des mĂ©thodes de fabrication lean, elles semblent un peu folles. Par exemple, les usines Toyota avaient un cordon andon cĂ©lĂšbre. CâĂ©tait essentiellement une corde que tout employĂ© de lâusine pouvait tirer sâil constatait un dĂ©faut. Et quand cette corde a Ă©tĂ© tirĂ©e, TOUTE la production dans lâusine sâest arrĂȘtĂ©e afin quâils puissent tous se concentrer sur la rĂ©paration de la cause profonde du dĂ©faut. La plupart des gens supposeraient que ce cordon est une mauvaise idĂ©e. Je veux dire, si QUELQUâUN peut le tirer quand il y a un petit problĂšme, alors cela ruinera sa productivitĂ©, nâest-ce pas? Eh bien, il sâavĂšre que le cordon dâandon Ă©tait une excellente idĂ©e! Pourquoi? Parce que la rĂ©solution des problĂšmes dans la chaĂźne de production tels quâils se trouvent augmente rĂ©ellement la productivitĂ© Ă long terme. Chaque fois quâil y a un dĂ©faut, Toyota perd du temps ou de lâargent en devant revenir rĂ©parer la voiture ou la jeter complĂštement. En arrĂȘtant tout pour corriger immĂ©diatement les causes profondes des dĂ©fauts, ils ont beaucoup moins de dĂ©fauts futurs. En consĂ©quence, lâentreprise est devenue beaucoup plus productive et efficace. Comme effet secondaire, de telles mĂ©thodes ont valu Ă Toyota une rĂ©putation enviable de qualitĂ©. Le gaspillage dans une start-up consiste Ă fournir un produit ou des fonctionnalitĂ©s dont personne ne veut. So lean manufacturing vise Ă minimiser les dĂ©chets dans les usines. Et Le Lean Startup vise Ă minimiser le gaspillage dans les startups. Le gaspillage dans une start-up est la livraison dâun produit ou de fonctionnalitĂ©s dont personne ne veut. Par exemple, si votre employĂ© travaille plusieurs semaines Ă programmer une nouvelle fonctionnalitĂ©, il peut croire quâil est trĂšs productif. MAISâŠ. que se passe-t-il si aucun de vos clients ne souhaite ou nâutilisera rĂ©ellement cette fonctionnalitĂ©? Eh bien, en rĂ©alitĂ©, toutes ces heures de programmation ont Ă©tĂ© gaspillĂ©es. Dans les startups, ce genre de productivitĂ© gaspilleuse » est la norme. Eric Ries dit que la solution Ă ce type de dĂ©chets est lâapprentissage validĂ©. Lâapprentissage validĂ© est un processus permettant de mesurer la valeur et la qualitĂ© de votre produit, du point de vue de vos clients. Or, le mot apprentissage » a souvent mauvaise rĂ©putation dans le monde des affaires car lâapprentissage est utilisĂ© comme excuse en cas de manque de rĂ©ussite. Cependant, avec un apprentissage validĂ©, vous mesurerez lâimpact de chaque nouveau changement de produit avec des chiffres prĂ©cis. Vous le mesurerez rĂ©ellement avec des expĂ©riences, des tests et des mĂ©triques. Cela signifie que lâapprentissage est un objectif que nous commençons au stade de la planification, pas seulement une histoire ou une excuse racontĂ©e aprĂšs coup. La productivitĂ© individuelle est moins importante que lâapprentissage. Lorsque lâapprentissage validĂ© est lâobjectif, la productivitĂ© individuelle de vos employĂ©s est beaucoup moins importante. Eric Ries recommande gĂ©nĂ©ralement aux employĂ©s des startups de travailler en petites Ă©quipes interfonctionnelles. Câest trĂšs diffĂ©rent de la structure dâentreprise habituelle qui divise les gens en dĂ©partements fonctionnels tels que les ventes, lâingĂ©nierie, etc. Cependant, vous devrez dĂ©finir les attentes des membres de votre Ă©quipe Ă lâavance en leur faisant savoir que cette nouvelle approche peut sembler moins productive quâauparavant. Mais comme lâa dit Peter Drucker, Il nây a rien de si inutile, que de faire avec une grande efficacitĂ©, quelque chose qui ne devrait pas ĂȘtre fait du tout. » Câest vraiment une nouvelle façon de gĂ©rer parce que mĂȘme les startups technologiques sont finalement des groupes dâhumains. Une nouvelle approche de gestion est nĂ©cessaire car les startups sont confrontĂ©es Ă une situation dâincertitude extrĂȘme. Dans une startup, votre premier objectif est de savoir ce qui est valorisĂ© aux yeux de votre client. En dâautres termes, votre premier travail consiste Ă dĂ©terminer quel est votre travail! Toyota est devenu le plus grand constructeur automobile au monde grĂące Ă une fabrication allĂ©gĂ©e, un processus qui minimise les dĂ©chets dans les usines. De mĂȘme, le Lean Startup minimise le gaspillage dans les startups en vous aidant Ă apprendre ce que les clients veulent vraiment Ă travers des expĂ©riences, des tests et des mĂ©triques. 3. Lancer un produit minimum viable dĂšs que possible Lorsque vous envisagez de construire votre propre produit de valeur minimale, laissez cette rĂšgle simple suffire supprimez toute fonctionnalitĂ©, processus ou effort qui ne contribue pas directement Ă lâapprentissage que vous recherchez. Eric Ries dit que vous devriez essayer de lancer une version de base de votre AVANT de penser que vous ĂȘtes prĂȘt. Câest ce quâon appelle un produit minimum viable ou MVP pour faire court. Ceci est important car les startups qui attendent que leur produit soit fini » avant de lâouvrir au public dĂ©couvrent souvent quâelles ont passĂ© des mois ou des annĂ©es Ă crĂ©er quelque chose que personne ne voulait. Câest exactement ce qui sâest passĂ© dans les premiĂšres startups de Ries et il Ă©tait dĂ©terminĂ© Ă ne plus refaire la mĂȘme erreur avec IMVU. Lorsque IMVU a Ă©tĂ© lancĂ© au public, il Ă©tait plein de bugs. LâĂ©quipe dâingĂ©nierie dirigĂ©e par Ries sâest en fait sentie gĂȘnĂ©e de le publier! Cependant, cela leur a donnĂ© une motivation supplĂ©mentaire pour amĂ©liorer le produit en rĂ©ponse aux commentaires et aux mesures des clients. Une mauvaise leçon quâils ont rapidement apprise est quâils avaient dĂ©jĂ PERDU des mois Ă travailler sur certaines fonctionnalitĂ©s que personne ne voulait utiliser! Par exemple, Ries lui-mĂȘme avait passĂ© des mois Ă intĂ©grer IMVU aux programmes de messagerie instantanĂ©e les plus populaires. Pourquoi? Parce quâils supposaient que les gens ne voudraient pas sâinscrire Ă une nouvelle application sĂ©parĂ©ment lorsque tous leurs amis Ă©taient ailleurs. Cependant, ils ont vu que les vrais utilisateurs ne se souciaient pas de ces intĂ©grations ! Ils voulaient en fait utiliser IMVU pour rencontrer de nouveaux amis en toute sĂ©curitĂ©, pas pour discuter avec leurs amis existants. Cela a Ă©tĂ© un grand choc pour lâĂ©quipe et les a amenĂ©s Ă changer radicalement leurs plans pour les fonctionnalitĂ©s Ă venir. Dâun autre cĂŽtĂ©, leurs clients ONT ADORĂ une fonction de tĂ©lĂ©portation » bĂȘtement simple. Ils lâont en fait appelĂ© mieux que les fonctionnalitĂ©s plus avancĂ©es techniquement de la concurrence. Mais la rĂ©alitĂ© Ă©tait que les ingĂ©nieurs dâIMVU avaient prĂ©cipitĂ© cette fonctionnalitĂ© Ă la derniĂšre seconde et lâavaient jugĂ©e beaucoup trop primitive. Ils ont donc appris ce que les clients apprĂ©cient peut ĂȘtre trĂšs diffĂ©rent de ce que les chefs dâentreprise, les ingĂ©nieurs ou les concepteurs apprĂ©cient. Un produit minimum viable commence le processus dâapprentissage. Un MVP est diffĂ©rent dâun prototype car il est en fait Ă vendre. Et dĂšs que vous avez un produit Ă vendre, vous pouvez commencer Ă collecter des mesures de base telles que le pourcentage de visiteurs de votre site Web qui deviennent des clients. Un produit minimum viable peut fournir une dose de rĂ©alitĂ© » indispensable, mais câest aussi la raison pour laquelle tant dâentrepreneurs hĂ©sitent Ă en publier un. Ils ne veulent pas que leurs idĂ©es soient jugĂ©es sur la base dâun produit brut Ă moitiĂ© fini. TrĂšs tĂŽt, IMVU a achetĂ© 5/ / jour dâannonces Google pour attirer quelques premiers visiteurs sur son site Web. CâĂ©tait plus que suffisant pour quâils obtiennent des mesures prĂ©coces et commencent le processus dâoptimisation de leur produit. Lorsque Tony Hsieh a créé sa sociĂ©tĂ© Zappos, il a commencĂ© par une expĂ©rience rapide. Il a dâabord visitĂ© des magasins de chaussures locaux et a demandĂ© Ă prendre des photos des chaussures. Il a dit aux propriĂ©taires du magasin quâil mettrait les chaussures en vente en ligne et que si quelquâun commandait une paire, il reviendrait au magasin pour exĂ©cuter la commande. Câest ce quâil a fait. Prendre lui-mĂȘme des photos de chaussures et exĂ©cuter les commandes de chaussures une par une au prix de dĂ©tail total. De toute Ă©vidence, il nâa pas gagnĂ© dâargent avec cela, mais lâexpĂ©rience a validĂ© son hypothĂšse selon laquelle les gens veulent commander des chaussures en ligne. Cela lui a donnĂ© confiance pour ensuite investir dans un site Web appropriĂ©, mettre en place des entrepĂŽts, embaucher des employĂ©s, etc. Finalement, Zappos a connu un tel succĂšs quâAmazon a achetĂ© la sociĂ©tĂ© pour prĂšs de 1 milliard de dollars. Lancez une version de base de votre produit au public, mĂȘme lorsque vous ne pensez pas quâil est prĂȘt. Un produit minimum viable vous permettra de commencer Ă apprendre des commentaires et des mĂ©triques de vos clients. Ce sont des informations essentielles pour vous aider Ă crĂ©er le type de produit que les gens veulent rĂ©ellement utiliser. 4. Ăvaluez chaque nouveau changement de produit avec des tests scientifiques fractionnĂ©s Lorsque la plupart des entreprises publient une nouvelle version de leur produit, elles ne savent vraiment pas lesquelles des modifications seront bonnes ou mauvaises, aux yeux des clients. Par exemple, lorsque Microsoft vendait chaque annĂ©e une nouvelle version de Microsoft Word, chaque nouvelle version contenait des dizaines de nouvelles fonctionnalitĂ©s et de grands changements. CâĂ©tait ce quâon appelait le modĂšle en cascade du dĂ©veloppement logiciel. Le gros inconvĂ©nient Ă©tait que les commentaires des clients nâĂ©taient entendus que trĂšs tard dans le processus de dĂ©veloppement, alors quâil Ă©tait souvent trop tard pour inverser une mauvaise idĂ©e ou une fonctionnalitĂ© mal conçue. Eric Ries dit quâune bien meilleure approche du dĂ©veloppement de produits consiste Ă publier de nouvelles fonctionnalitĂ©s et modifications individuellement, et Ă tester chacune dâelles pour en mesurer lâimpact. Tout dâabord, quâest-ce que le test fractionnĂ©? Les tests fractionnĂ©s ont commencĂ© comme une technique de marketing direct. Vous voyez, les annonceurs voulaient savoir quels types de publicitĂ©s Ă©taient les plus efficaces. Un rĂ©dacteur intelligent a donc eu lâidĂ©e dâexĂ©cuter des tests scientifiques entre diffĂ©rentes annonces. Ainsi, par exemple, ils peuvent envoyer deux versions diffĂ©rentes dâun dĂ©pliant. La moitiĂ© des flyers avaient le titre A et la moitiĂ© des flyers avaient le titre B, sinon ils Ă©taient identiques. Ensuite, ils ont mesurĂ© quel titre a rapportĂ© le plus de ventes. Comment ? En mettant des petits codes dans les coupons au bas de chaque flyer. Lorsque les gens envoyaient les coupons, les annonceurs pouvaient alors compter le nombre de ventes provenant de chaque version du dĂ©pliant. CâĂ©tait vraiment un nouveau dĂ©veloppement gĂ©nial, permettant aux spĂ©cialistes du marketing de tester scientifiquement quelles publicitĂ©s Ă©taient les plus efficaces. Cette technique est devenue plus tard connue sous le nom de test fractionnĂ© ou test A / B. Aujourdâhui, avec Internet, les tests fractionnĂ©s sont plus rapides et plus simples que jamais. Ă propos, un grand livre classique qui peut vous montrer comment vendre avec des mots plus efficacement est la publicitĂ© scientifique de Claude Hopkins. Câest un petit livre Ă©crit il y a des dĂ©cennies, mais les leçons sont intemporelles. Claude Hopkins a Ă©tĂ© lâun des inventeurs du split-testing. IMVU utilisait des tests fractionnĂ©s tous les jours Chez IMVU, Eric Ries ne voulait pas passer un an Ă travailler aveuglĂ©ment sur une centaine de nouvelles fonctionnalitĂ©s, seulement pour dĂ©couvrir que la moitiĂ© de leur travail Ă©tait inutile. Il a donc essayĂ© une nouvelle approche de dĂ©veloppement de produits basĂ©e sur des tests fractionnĂ©s. Les modifications ou les nouvelles fonctionnalitĂ©s du produit IMVU ont Ă©tĂ© immĂ©diatement diffusĂ©es Ă de petits groupes dâutilisateurs, choisis au hasard. La technologie a permis de mesurer facilement lâimpact de la nouvelle fonctionnalitĂ© sur les actions de leurs utilisateurs, en termes de chiffres et de mesures concrets. Ils ont donc publiĂ© des dizaines de ces nouveaux changements chaque jour, et ils ont utilisĂ© la technologie pour mesurer si le changement avait un impact sur le comportement des utilisateurs. Par exemple, ils pourraient rapidement voir si une fonctionnalitĂ© permettait aux utilisateurs de rester plus longtemps sur leur application ou de dĂ©marrer plus de conversations. Cette boucle de rĂ©troaction rapide a aidĂ© les ingĂ©nieurs dâIMVU Ă apprendre directement de leurs utilisateurs. Si les gens nâaimaient pas une fonctionnalitĂ©, les ingĂ©nieurs ont essayĂ© de lâamĂ©liorer ou ils lâont abandonnĂ©e. Si les gens semblaient VRAIMENT aimer une fonctionnalitĂ©, les ingĂ©nieurs prĂ©voyaient de crĂ©er dâautres fonctionnalitĂ©s similaires Ă lâavenir. Câest pourquoi Eric Ries dit que Le Lean Startup ressemble plus Ă conduire une voiture quâĂ lancer une fusĂ©e. Avec une voiture, vous pouvez rapidement changer de direction pour une meilleure route. Chez IMVU, ils ont testĂ© chaque petit changement et chaque nouvelle fonctionnalitĂ© quâils ont apportĂ©s. Cela signifie quâils ont dâabord publiĂ© chaque nouvelle fonctionnalitĂ© Ă un petit groupe dâutilisateurs alĂ©atoires, puis ont mesurĂ© comment le comportement de ces utilisateurs a changĂ©. Par exemple, sont-ils restĂ©s plus longtemps en utilisant lâapplication ou ont-ils commencĂ© plus de conversations que dâhabitude? Ces mesures sont inestimables pour apprendre ce que vos clients veulent. 5. Concentrez-vous sur des mesures exploitables, pas sur des mesures de vanitĂ© trompeuses Les mesures de vanitĂ© sont des chiffres qui semblent impressionnants en surface, mais qui cachent souvent la vĂ©ritĂ© sur une entreprise. Les mesures de vanitĂ© peuvent facilement induire en erreur et provoquer un excĂšs de confiance. Ă un moment donnĂ©, les mesures de vanitĂ© dâIMVU augmentaient de maniĂšre exponentielle, comme si leur nombre total dâutilisateurs montait en flĂšche. Sur un graphique, cette croissance ressemblait Ă un bĂąton de hockey. Mais Eric Ries avait assez dâexpĂ©rience pour savoir que ce nâĂ©tait pas nĂ©cessairement une bonne situation. Vous voyez, IMVU recevait chaque jour plus dâutilisateurs, mais leur produit lui-mĂȘme ne sâamĂ©liorait plus. Ries nâa pu le comprendre que lorsquâil a examinĂ© les mĂ©triques plus profondes exploitables de lâentreprise. Par exemple, il a vu que seulement 1% de leurs utilisateurs gratuits devenaient des utilisateurs payants, et tout le travail acharnĂ© de son Ă©quipe au cours des derniers mois nâavait pas amĂ©liorĂ© cet indicateur, mĂȘme un peu. Il Ă©tait bloquĂ© Ă 1%. Cette situation Ă©tait dangereuse car sans amĂ©lioration constante du produit, leur croissance pourrait facilement sâeffondrer. Ă cette Ă©poque, la plupart de leurs utilisateurs Ă©taient des adopteurs prĂ©coces enthousiastes, ce qui reprĂ©sente vraiment un petit pourcentage de personnes qui finiraient par se tarir. Si IMVU voulait passer des premiers utilisateurs aux utilisateurs traditionnels, ils devraient amĂ©liorer leur produit. Et cela signifiait se concentrer sur les mesures exploitables plus profondes qui rĂ©vĂ©laient la vĂ©ritĂ© sur la façon dont les utilisateurs interagissaient avec leur produit. Dâaccord, jâespĂšre que tu es toujours avec moi. Fondamentalement, les mĂ©triques exploitables sont trĂšs importantes. Maintenant, comment pouvez-vous trouver ces mĂ©triques exploitables dans votre propre entreprise? Par lâanalyse de cohorte. Lâanalyse de cohorte est lâun des meilleurs outils pour mesurer des mesures exploitables. En un mot, lâanalyse de cohorte divise vos utilisateurs en groupes/ cohortes en fonction de leurs actions. Il vous permet donc de mesurer le comportement des diffĂ©rents groupes dâutilisateurs au sein de votre produit. Par exemple, dans IMVU Ries, divisez ses utilisateurs en 5 groupes / cohortes les personnes qui se sont inscrites, les personnes qui se sont connectĂ©es au moins une fois, les personnes qui ont eu une conversation, les personnes qui ont eu cinq conversations et les personnes qui sont devenues des clients payants. En examinant sĂ©parĂ©ment toutes ces cohortes dâutilisateurs, Ries a pu immĂ©diatement voir comment les utilisateurs se comportaient dans le produit lui-mĂȘme. Plus important encore, il a pu voir si les nouvelles fonctionnalitĂ©s de leurs produits entraĂźnaient davantage dâengagement et de ventes, deux indicateurs exploitables trĂšs importants. Et comme les mĂ©triques exploitables dans IMVU ne montraient aucune amĂ©lioration, lâĂ©quipe de dĂ©veloppement de produits est devenue trĂšs ouverte aux commentaires des utilisateurs. Ils voulaient savoir POURQUOI le produit ne rĂ©ussissait pas Ă convertir les utilisateurs en clients malgrĂ© des mois de travail acharnĂ©. En se concentrant sur ces mesures exploitables, lâĂ©quipe IMVU a commencĂ© Ă apporter de rĂ©elles amĂ©liorations au produit. Ries dit que câĂ©tait lâĂ©tape clĂ© qui les a mis sur la voie de faire des dizaines de millions de revenus. Les mesures de vanitĂ© peuvent sembler impressionnantes pour les Ă©trangers, mais elles cachent souvent la vĂ©ritĂ© sur une entreprise. Par exemple, une entreprise peut rĂ©aliser un milliard de dollars de chiffre dâaffaires tout en faisant faillite sans profit. Dâautre part, des mesures exploitables mesurent le comportement des utilisateurs au sein de votre produit et celles-ci sont essentielles Ă la rĂ©ussite. Par exemple, mesurer le pourcentage dâutilisateurs gratuits qui deviennent des utilisateurs payants et travailler Ă amĂ©liorer ce pourcentage. 6. DĂ©veloppez votre startup grĂące Ă la propagation virale, Ă la publicitĂ© payante ou Ă des clients rĂ©guliers Si vous voulez dĂ©velopper une entreprise rentable, cette partie suivante devrait ĂȘtre trĂšs excitante pour vous. Nous allons maintenant parler des trois moteurs de croissance » qui, selon Ries, stimulent la croissance durable dans chaque dĂ©marrage rĂ©ussi. La premiĂšre façon de se dĂ©velopper est la propagation virale. La propagation virale se produit lorsque vos utilisateurs prĂ©sentent votre produit Ă de nouvelles personnes une par une. Cela peut inclure Bouche Ă oreille. Les gens aiment partager des choses cool avec des amis. Facebook a explosĂ© en popularitĂ© grĂące au bouche Ă oreille, dâabord sur les campus universitaires, puis dans les lycĂ©es, puis partout ailleurs. Un programme de rĂ©fĂ©rence. Lorsque Paypal a Ă©tĂ© lancĂ©, ils ont donnĂ© 20 $ pour parrainer un ami. Cela leur a apportĂ© beaucoup dâutilisateurs trĂšs rapidement. Exposition comme effet secondaire de lâutilisation du produit. Câest Ă ce moment que vos clients utilisent votre produit publiquement, faisant passer le mot presque accidentellement. Par exemple, le service de messagerie Hotmail nâĂ©tait pas trĂšs populaire UNTIL JUSQUâĂ ce QUâils ajoutent un lien au bas de chacun des e-mails de leur utilisateur indiquant Obtenez votre compte de messagerie gratuit sur Hotmail. » Ainsi, chaque fois quâun utilisateur de Hotmail envoyait un e-mail, il faisait de la publicitĂ© pour Hotmail Ă ses contacts. Un an et demi plus tard, Hotmail avait atteint 12 millions dâutilisateurs et Microsoft les avait achetĂ©s pour 400 millions de dollars. Il existe en fait un nombre appelĂ© coefficient viral qui mesure Ă quel point un produit est viral ou contagieux. Par exemple, un coefficient viral de 2 signifie que chaque utilisateur informe 2 de ses amis de votre produit. Si vous comptez sur la propagation virale pour votre croissance, vous voulez que ce nombre soit aussi Ă©levĂ© que possible. Au fait, si vous voulez apprendre Ă rendre votre contenu de mĂ©dias sociaux plus viral, alors un livre TRĂS utile est Contagieux de Jonah Berger, pour lequel nous avons Ă©galement un rĂ©sumĂ©. Jonah Berger dĂ©compose 6 principes basĂ©s sur la science qui rendent les gens plus susceptibles de partager vos publications. Revenons maintenant au Lean Startup La deuxiĂšme façon de grandir est la publicitĂ© payante. De nombreuses entreprises se dĂ©veloppent en payant pour de la publicitĂ© qui attire de nouveaux clients. Nous le savons tous. La partie la plus importante de cela est de vous assurer que vous payez MOINS pour chaque nouveau client que le PROFIT quâils vous apporteront. Cela a-t-il un sens ? Vous ne voulez pas dĂ©penser 100 $ en publicitĂ© et ne faire que 50 sales en ventes. En termes techniques, les gens dâaffaires diraient que votre LTV valeur Ă vie du client doit ĂȘtre infĂ©rieure Ă votre CPA coĂ»t par acquisition. Eric Ries dit quâIMVU a grandi parce quâils ont compris comment gagner de lâargent auprĂšs dâun groupe de clients trĂšs bon marchĂ© pour faire de la publicitĂ© en ligne, y compris des adolescents, des fauchĂ©s et des personnes en dehors des pays du Premier monde. La publicitĂ© Ă ces groupes Ă©tait trĂšs bon marchĂ© parce que dâautres entreprises ne pouvaient pas en tirer de lâargent. En guise de remarque, lâun de mes professeurs de marketing prĂ©fĂ©rĂ©s, Dan Kennedy, a une stratĂ©gie qui renverse tout cela. Il dit souvent que le meilleur avantage concurrentiel que votre entreprise puisse avoir est de pouvoir payer plus que quiconque pour acquĂ©rir un client » paraphrasĂ©, Ce qui signifie que si votre entreprise peut rĂ©aliser un profit Ă©levĂ© par client, vous pourrez vous permettre la plupart des types de publicitĂ© facilement. De nombreuses entreprises sont toujours Ă la recherche de la source de trafic la moins chĂšre, mais cette stratĂ©gie renverse totalement cela. La troisiĂšme façon de croĂźtre est de passer par des clients rĂ©guliers. Il sâagit de conserver vos clients existants plus longtemps. Les abonnements payants sont idĂ©aux pour cela, car vos clients paient automatiquement chaque mois. Ainsi, vos revenus continueront de croĂźtre, tant que pas trop de personnes annulent lâabonnement et que vous obtenez de nouveaux clients. Le taux de dĂ©sabonnement est le terme technique dĂ©signant le pourcentage de vos clients annulant chaque mois un abonnement. Lâobjectif ici devrait ĂȘtre de rĂ©duire votre taux de dĂ©sabonnement. Adobe a multipliĂ© ses bĂ©nĂ©fices bruts en passant Ă un modĂšle commercial dâabonnement. Ils sont passĂ©s de 3 milliards de dollars en 2013⊠à 9 milliards de dollars en 2019 ! Pendant longtemps, ils avaient toujours facturĂ© un paiement unique de centaines de dollars pour leur logiciel. Maintenant, ils facturent 10-50 $ / mois et ils ont beaucoup plus de succĂšs. Dâautres services dâabonnement comme Netflix, Disney + et Spotify se portent Ă©galement trĂšs bien. Ce sont donc les 3 moteurs de croissance ! Câest plutĂŽt excitant, non ? Rappelez-vous toujours que le moteur de croissance que vous choisissez dĂ©terminera les chiffres sur lesquels vous devez vous concentrer dans votre entreprise. Ce sont vos mĂ©triques exploitables. Par exemple, si vous souhaitez dĂ©velopper votre entreprise grĂące Ă la propagation virale, obtenez ce nombre de coefficient viral aussi Ă©levĂ© que possible. Chaque dĂ©marrage rĂ©ussi sâest dĂ©veloppĂ© de trois maniĂšres. Tout dâabord grĂące Ă la propagation virale, comme le bouche Ă oreille ou les rĂ©fĂ©rences de clients. DeuxiĂšmement, grĂące Ă la publicitĂ© payante, oĂč vous devez simplement vous assurer de gagner plus dâargent que ce que vous dĂ©pensez pour la publicitĂ©. TroisiĂšmement, grĂące Ă des clients qui achĂštent chez vous Ă plusieurs reprises, comme avec des abonnements payants. Le moteur de croissance que vous choisissez dĂ©terminera les mĂ©triques sur lesquelles vous devez vous concentrer pour optimiser. 7. Basculez vers une nouvelle stratĂ©gie commerciale lorsque vos indicateurs exploitables cessent de sâamĂ©liorer Ce qui diffĂ©rencie les rĂ©ussites des Ă©checs, câest que les entrepreneurs prospĂšres avaient la prĂ©voyance, la capacitĂ© et les outils pour dĂ©couvrir quelles parties de leurs plans fonctionnaient brillamment et lesquelles Ă©taient mal orientĂ©es, et adapter leurs stratĂ©gies en consĂ©quence. Les startups doivent souvent pivoter. Pivoter signifie garder votre Ă©quipe la mĂȘme, et gĂ©nĂ©ralement votre produit le mĂȘme, mais en essayant une stratĂ©gie commerciale diffĂ©rente. Au basket-ball, un pivot est lorsquâun joueur garde un pied collĂ© au sol, mais quâil fait pivoter le reste de son corps pour faire face Ă la direction quâil veut. Je pense que câest un bon moyen de visualiser un pivot. Une entreprise peut pivoter de plusieurs façons, notamment Trouver un nouveau groupe de clients pour votre produit existant. Par exemple, essayer de vendre votre programme de planification des patients Ă des dentistes plutĂŽt quâĂ des mĂ©decins. Sâen tenir Ă votre groupe actuel de clients et crĂ©er un produit totalement nouveau pour eux. Cela peut se produire lorsque vous en apprenez beaucoup sur un certain type de clients au cours de la crĂ©ation de votre premier produit infructueux. Concentrez-vous sur une caractĂ©ristique tueuse de votre produit et jetez le reste. est un excellent exemple dâune sociĂ©tĂ© de logiciels qui a cessĂ© de travailler sur plusieurs applications plus petites afin de pouvoir se concentrer totalement sur son meilleur produit. Utiliser un canal de vente diffĂ©rent, comme passer de la vente aux consommateurs Ă la vente aux entreprises avec un produit dâentreprise. Nike est une entreprise qui a une histoire fantastique de pivotement rĂ©ussi. Câest un de mes favoris personnels. Alors Phil Knight a commencĂ© Ă ĂȘtre le distributeur amĂ©ricain dâune entreprise de chaussures japonaise appelĂ©e Onitsuka Tiger. Il a vendu leurs chaussures en AmĂ©rique pour eux et il a eu beaucoup de succĂšs. Mais un jour, la sociĂ©tĂ© japonaise a dĂ©clarĂ© quâelle passait Ă un nouveau distributeur en AmĂ©rique. Cela signifiait que Phil avait des employĂ©s, des magasins et beaucoup de dĂ©penses, mais pas de chaussures. Un gros problĂšme, câest le moins quâon puisse dire. Dans la prĂ©cipitation, Phil a lancĂ© sa propre marque qui sâappellera plus tard Nike. Il a commandĂ© plusieurs milliers de paires de chaussures personnalisĂ©es dans une usine Ă©trangĂšre. En quelques semaines, il est passĂ© de distributeur de chaussures Ă la vente de sa propre marque de chaussures. Et nous savons tous comment cette histoire se passe. Si vous voulez Ă©couter toute lâhistoire dâentreprise inspirante derriĂšre Nike, alors allez lire notre rĂ©sumĂ© du livre Shoe Dog de Phil Knight. Je recommande fortement ce livre Ă tout entrepreneur en herbe. Alors, quand devriez-vous pivoter? Eric Ries dit que lorsque vos mĂ©triques exploitables ne sâamĂ©liorent pas, peu importe ce que vous essayez, vous devez probablement pivoter. Ensuite, si vos mĂ©triques exploitables recommencent Ă sâamĂ©liorer aprĂšs le pivot, câest un bon signe que vous avez rĂ©ussi le pivot. Un pivot signifie que vous gardez la mĂȘme Ă©quipe et souvent le mĂȘme produit, mais que vous changez de stratĂ©gie commerciale. Par exemple, vous essayez peut-ĂȘtre de commercialiser votre produit auprĂšs dâun nouveau groupe de clients ou dâessayer un autre canal de vente. Vous devez pivoter lorsque vos mĂ©triques exploitables ne sâamĂ©liorent plus malgrĂ© tous vos efforts. Conclusion Câest tout pour ce coup dâĆil au Lean Startup. Beaucoup dâidĂ©es fascinantes dans ce livre. Ensuite, je vous recommande de regarder nos notes pour les 22 Lois Immuables du Marketing. Si vous souhaitez crĂ©er une stratĂ©gie dâentreprise qui vous dĂ©marque de tous les autres dĂšs le dĂ©but, ce livre est inestimable. Laisser un commentaire Cliquezsur le bouton bleu "Changer votre mot de passe" contenu dans le mail ; CrĂ©ez un nouveau mot de passe ; AprĂšs la validation de votre nouveau mot de passe, vous ĂȘtes connectĂ©(e) Ă votre compte ! Remarque. 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